chapter 2 management

موضوع: chapter 2 management الأحد نوفمبر 01, 2009 6:30 pm

Chapter 2
Management Yesterday and Today

Historical Background of Management

• Explain why studying management history is important.
• Describe some early evidences of management practice.
Scientific Management

• Describe the important contributions made by Fredrick W. Taylor and Frank and Lillian Gilbreth.

• Explain how today’s managers use scientific management.

General Administrative Theory

• Discuss Fayol’s contributions to management theory.
• Describe Max Weber’s contribution to management theory.
• Explain how today’s managers use general administrative theory.
Quantitative Approach

• Explain what the quantitative approach has contributed to the field of management.
• Discuss how today’s managers use the quantitative approach.

Toward Understanding Organizational Behavior

• Describe the contributions of the early advocates of OB.
• Explain the contributions of the Hawthorne Studies to the field of management.
• Discuss how today’s managers use the behavioral approach.
The Systems Approach

• Describe an organization using the systems approach.

• Discuss how the systems approach helps us management

The Contingency Approach

• Explain how the contingency approach differs from the early theories of management.
• Discuss how the contingency approach helps us understand management.
Current Issues and Trends

• Explain why we need to look at the current trends and issues facing managers.

• Describe the current trends and issues facing managers

Historical Background of Management

Ancient Management

ط Egypt (pyramids) and China (Great Wall)

ط Venetians (floating warship assembly lines)

Adam Smith

ط Published “The Wealth of Nations” in 1776

v Advocated the division of labor (job specialization) to increase the productivity of workers

Industrial Revolution

ط Substituted machine power for human labor

ط Created large organizations in need of management

Scientific Management

General Administrative Theory

Quantitative Management

Organizational Behavior

Systems Approach

Contingency Approach

Fredrick Winslow Taylor

• The “father” of scientific management

• Published Principles of Scientific Management (1911)

• The theory of scientific management

• Using scientific methods to define the “one best way” for a job to be done:

• Putting the right person on the job with the correct tools and equipment.

• Having a standardized method of doing the job.

• Providing an economic incentive to the worker.

2–2 Taylor’s Four Principles of Management

Develop a science for each element of an individual’s work, which will replace the old rule-of-thumb method.
Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.
Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with the principles of the science that has been developed.
Divide work and responsibility almost equally between management and workers. Management takes over all work for which it is better fitted than the workers.
Frank and Lillian Gilbreth
Focused on increasing worker productivity through the reduction of wasted motion
Developed the microchronometer to time worker motions and optimize work performance
How Do Today’s Managers Use Scientific Management?
Use time and motion studies to increase productivity
Hire the best qualified employees
Design incentive systems based on output
General Administrative Theory

Henri Fayol

ط Believed that the practice of management was distinct from other organizational functions
ط Developed fourteen principles of management that applied to all organizational situations
Max Weber

ط Developed a theory of authority based on an ideal type of organization (bureaucracy)

v Emphasized rationality, predictability, impersonality, technical competence, and authoritarianism
Exhibit 2–3 Fayol’s 14 Principles of Management

Division of work.
Authority.
Discipline.
Unity of command.
Unity of direction.
Subordination of individual interests to the general interest
Remuneration.
Centralization.
Scalar chain.
Order.
Equity.
Stability of tenure of personnel.
Initiative.
Esprit de corps.
Quantitative Approach to Management

Quantitative Approach

ط Also called operations research or management science
ط Evolved from mathematical and statistical methods developed to solve WWII military logistics and quality control problems
ط Focuses on improving managerial decision making by applying:

v Statistics, optimization models, information models, and computer simulations
Understanding Organizational Behavior

Organizational Behavior (OB)

ط The study of the actions of people at work; people are the most important asset of an organization
Early OB Advocates

ط Robert Owen
ط Hugo Munsterberg
ط Mary Parker Follett
ط Chester Barnard
The Hawthorne Studies

A series of productivity experiments conducted at Western Electric from 1927 to 1932.
Experimental findings

ط Productivity unexpectedly increased under imposed adverse working conditions.
ط The effect of incentive plans was less than expected.
Research conclusion

ط Social norms, group standards and attitudes more strongly influence individual output and work behavior than do monetary incentives.
The Systems Approach

System Defined

ط A set of interrelated and interdependent parts arranged in a manner that produces a unified whole.
Basic Types of Systems

ط Closed systems

v Are not influenced by and do not interact with their environment (all system input and output is internal).
ط Open systems

v Dynamically interact to their environments by taking in inputs and transforming them into outputs that are distributed into their environments
Implications of the Systems Approach

Coordination of the organization’s parts is essential for proper functioning of the entire organization.
Decisions and actions taken in one area of the organization will have an effect in other areas of the organization.
Organizations are not self-contained and, therefore, must adapt to changes in their external environment

The Contingency Approach

Contingency Approach Defined

ط Also sometimes called the situational approach.
ط There is no one universally applicable set of management principles (rules) by which to manage organizations.
ط Organizations are individually different, face different situations (contingency variables), and require different ways of managing.
ط
Exhibit 2–7 Popular Contingency Variables

Organization size

• As size increases, so do the problems of coordination.
Routineness of task technology

• Routine technologies require organizational structures, leadership styles, and control systems that differ from those required by customized or nonroutine technologies.
Environmental uncertainty

• What works best in a stable and predictable environment may be totally inappropriate in a rapidly changing and unpredictable environment.
Individual differences

• Individuals differ in terms of their desire for growth, autonomy, tolerance of ambiguity, and expectations
Current Trends and Issues

Globalization
Ethics
Workforce Diversity
Entrepreneurship
E-business
Knowledge Management
Learning Organizations
Quality Management

Globalization

• Management in international organizations
• Political and cultural challenges of operating in a global market

• Working with people from different cultures
• Coping with anticapitalist backlash
• Movement of jobs to countries with low-cost labor
Ethics

• Increased emphasis on ethics education in college curriculums
• Increased creation and use of codes of ethics by businesses

زائر

ودى الترجمه وشكرا على مجهودك يا مايو
• اشرح لماذا دراسة التاريخ الإدارة هو المهم.

• وصف بعض الأدلة في وقت مبكر من ممارسة الإدارة.

الإدارة العلمية

• وصف المساهمات الهامة التي قدمها جورج فريدريك تايلور ، وفرانك ليليان وGilbreth.

• اشرح كيفية اليوم استخدام مديري الإدارة العلمية.

نظرية الإدارة العامة

• ناقش فويل للمساهمات في نظرية الادارة.

• وصف ماكس فيبر مساهمة نظرية الادارة.

• اشرح كيفية اليوم مديري استخدام نظرية عامة الإدارية.

نهج كمي

• اشرح ما النهج الكمي ساهمت في مجال الإدارة.

• ناقش كيفية اليوم مديري استخدام النهج الكمي.

نحو فهم السلوك التنظيمي

• وصف المساهمات من أوائل المدافعين عن الحريق المكشوف.

• اشرح مساهمات دراسات هوثورن في مجال الإدارة.

• ناقش كيفية اليوم مديري استخدام النهج السلوكي.

نهج الأنظمة

• وصف المنظمة باستخدام نهج النظم.

• ناقش كيف أن نهج إدارة النظم يساعدنا

النهج الطوارئ

• اشرح كيف النهج الطوارئ يختلف عن النظريات في وقت مبكر من الإدارة.

• ناقش كيف أن نهج الطوارئ يساعدنا على فهم الإدارة.

القضايا والاتجاهات الراهنة

• اشرح لماذا يتعين علينا أن ننظر إلى الاتجاهات الحالية والقضايا التي تواجه المديرين.

• وصف الاتجاهات الراهنة والقضايا التي تواجه المديرين

الخلفية التاريخية للإدارة

إدارة القديمة

"مصر (الأهرام) والصين (السور العظيم)

"البنادقة (تعويم سفينة حربية خطوط التجميع)

آدم سميث

" النشر "ثروة الأمم" في 1776

ـ دافعت عن تقسيم العمل (الوظيفة التخصص) لزيادة إنتاجية العمال

ثورة صناعية

" اللاعب آلة السلطة على العمالة البشرية

"ابتدعت المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة

الإدارة العلمية

نظرية الإدارة العامة

الكمية الإدارة

السلوك التنظيمي

نهج النظم

طوارئ النهج

فريدريك وينسلو تايلور

• وقال والد "" الإدارة العلمية

• نشر مبادئ الإدارة العلمية (1911)

• نظرية الإدارة العلمية

• استخدام الأساليب العلمية لتحديد "أفضل وسيلة واحدة" للعمل ينبغي القيام به :

• وضع الشخص المناسب في المنصب مع الأدوات والمعدات الصحيحة.

• وجود طريقة موحدة للقيام بهذه المهمة.

• تقديم حافز اقتصادي للعامل.

2-2 تايلور أربعة مبادئ الإدارة

تطوير العلوم لكل عنصر من عناصر الفرد في العمل ، والتي ستحل محل القاعدة القديمة ، من طريقة الإبهام.

ثم حدد علميا وتدريب وتعليم ، وتطوير العاملين.

قلبيا التعاون مع العاملين وذلك لضمان ان كل عمل يتم القيام به وفقا لمبادئ العلم الذي تم وضعه.

تقسيم العمل والمسؤولية بالتساوي تقريبا بين الإدارة والعاملين. تتولى إدارة كافة الأعمال التي من الأفضل المجهزة من العمال.

الصريح وليليان Gilbreth

تركز على زيادة إنتاجية العمال من خلال الحد من الفاقد من الحركة

وضعت لmicrochronometer الاقتراحات عامل الوقت وتحسين أداء العمل

كيف يمكن اليوم استخدام مديري الإدارة العلمية؟

استخدام الوقت ودراسات الحركة من أجل زيادة الإنتاجية

توظيف أفضل الموظفين المؤهلين

تصميم نظم الحوافز على أساس الانتاج

نظرية الإدارة العامة

هنري فويل

" يعتقد أن ممارسة الإدارة كانت متميزة عن غيرها من المهام التنظيمية

" نموا أربعة عشر مبادئ الإدارة التي تنطبق على جميع الحالات التنظيمية

ماكس فيبر

" طور نظرية السلطة استنادا إلى نوع من التنظيم المثالي (البيروقراطية)

ـ مشدد العقلانية والقدرة على التنبؤ ، مجهول ، والكفاءة التقنية ، والتسلط

المعرض 2-3 فويل لل14 مبادئ الإدارة

تقسيم العمل.

سلطة.

الانضباط.

وحدة القيادة.

وحدة الاتجاه.

التبعية للمصالح الفردية على المصلحة العامة

الأجر.

المركزية.

عددي السلسلة.

ترتيب.

الإنصاف.

الاستقرار الوظيفي للموظفين.

المبادرة.

روح العمل الجماعي.

الكمية نهج للإدارة

نهج كمي

" يطلق عليه أيضا اسم بحوث العمليات أو إدارة العلوم

ط تطورت من الأساليب الرياضية والاحصائية ضعت الحرب العالمية الثانية من أجل حل المشاكل اللوجستية العسكرية ومراقبة الجودة

" يركز على تحسين اتخاذ القرارات الإدارية من خلال تطبيق :

" الإحصائية ، ونماذج التحسين ، ونماذج من المعلومات ، وعمليات محاكاة الكمبيوتر

فهم السلوك التنظيمي

السلوك التنظيمي (الحريق المكشوف)

" دراسة تصرفات الناس في العمل ؛ الناس هم أهم رصيد للمنظمة

في وقت مبكر الحريق المكشوف المدافعون

" روبرت أوين

ط هوغو Munsterberg

" ماري باركر فوليت

" شيستر بارنارد

دراسات هوثورن

وكانت سلسلة من التجارب التي أجريت في الإنتاجية الكهربائية من المصادر الغربية 1927 الى 1932.

النتائج التجريبية

" الإنتاجية إلى زيادة غير متوقعة في ظل ظروف العمل السيئة المفروضة.

" وتأثير خطط حوافز اقل مما كان متوقعا.

البحث الختام

ط الاجتماعي القواعد والمعايير ومجموعة مواقف أكثر تأثيرا قويا ناتج الفرد وسلوك العمل من القيام الحوافز النقدية.

نهج الأنظمة

نظام محدد

ط مجموعة من أجزاء مترابطة ومتشابكة في مرتبة بطريقة تنتج ككل موحد.

أنواع الأنظمة الأساسية

" أنظمة مغلقة

ت لا تتأثر ولا تتفاعل مع البيئة (جميع المدخلات والمخرجات من النظام الداخلي).

" النظم المفتوحة :

ت ديناميكيا تتفاعل مع بيئاتهم باتخاذ في المدخلات وتحويلها إلى النواتج التي يتم توزيعها في بيئاتها

الآثار المترتبة على نهج الأنظمة

التنسيق بين أجزاء المنظمة أمر ضروري لحسن سير العمل في المنظمة بأكملها.

القرارات والإجراءات المتخذة في مجال واحد للمنظمة ، سيكون لها أثر في المجالات الأخرى للمنظمة.

المنظمات ليست مكتفية ذاتيا ، وبالتالي ، يجب أن تتكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية

النهج الطوارئ

طوارئ النهج المحدد

ط كما تسمى في بعض الأحيان نهج الظرفية.

ط لا يوجد أحد يمكن تطبيقها عالميا مجموعة من مبادئ الإدارة (القواعد) التي لإدارة المنظمات.

ط منظمات فردية مختلفة ، ومواجهة الحالات المختلفة (المتغيرات الطارئة) ، وتتطلب طرقا مختلفة لإدارتها.

"

المعرض 2-7 الشعبية الطوارئ متغيرات

حجم المنظمة

• كما يزيد من حجم ، حتى لا مشاكل التنسيق.

Routineness من مهمة التكنولوجيا

• الروتينية تتطلب تقنيات الهياكل التنظيمية ، وأساليب القيادة ،
وأنظمة التحكم التي تختلف عن تلك التي تتطلبها التكنولوجيات مخصصة أو
nonroutine.

عدم اليقين البيئية

• ما يعمل بشكل أفضل في بيئة مستقرة ويمكن التنبؤ به قد يكون غير مناسب تماما في عالم سريع التغير والبيئة لا يمكن التنبؤ بها.

الفروق الفردية

• الأفراد تختلف من حيث رغبتهم في النمو ، والاستقلال الذاتي ، والتسامح من الغموض ، والتوقعات

الاتجاهات والقضايا الراهنة

العولمة

الأخلاق

القوى العاملة البيولوجي

روح المبادرة

الأعمال الإلكترونية

إدارة المعرفة

منظمات التعلم

إدارة الجودة

العولمة

• الإدارة في المنظمات الدولية

• التحديات السياسية والثقافية التي تعمل في السوق العالمية

• العمل مع الناس من مختلف الثقافات

• التعامل مع ردود الفعل anticapitalist

• حركة فرص العمل للبلدان ذات العمالة منخفضة التكلفة

الأخلاق

• زيادة التركيز على الأخلاق والتعليم في المناهج الجامعية

• زيادة إيجاد واستخدام مدونات قواعد السلوك من قبل الشركات

الحاجات ده انا خدتها سنة ولى
صح
ولا غلط

اه ادارة اعمال اولى تجارة انجليزي